近日，消费者王女士在成都的“FUFU汤”汤泉酒店泡全裸泡池时，听到有同泡泡池的小孩称踩到了疑似粪便的东西。王女士找到工作人员打捞后发现确实是粪便，“不止一两坨，挺多的。”

王女士称，打捞完后工作人员未做任何消毒，后续还有消费者泡汤，且商家不承认王女士等人是受害者，认为他们没有泡汤，双方报警后协调未果。

4月15日，潇湘晨报·晨视频记者致电“FUFU汤”，前台工作人员表示，出现粪便后当时就进行放水并消杀，且泡池每天换水。对于具体是哪位消费者在泡池留下粪便，工作人员称“不好判定，因为是全裸泡池（没监控）。”

对于王女士等消费者的投诉，工作人员表示，“这几个客人是没有泡澡的，可能觉得心里膈应，让商家免单，没有协商下来，他们正常消费后离店的，当时清明假期客人比较多，部分客人没协商下来就报警了。”

对于是否有给消费者退费，工作人员称其并非当班人员，不清楚这一情况。

工作人员补充，“这个事情发生很久了，现在属于恶意抹黑造谣，我们报警处理了，会追究对方法律责任。”

本地生活平台显示，FUFU汤汤泉酒店位于成都市金牛区，周一至周四单人浴资为299元，周五至周日单人浴资为329元。

潇湘晨报·晨视频记者段颖琪